Про мене
Усе почалося з копірайтингу — у шістнадцять.
Команди запрошують мене, коли CRM-стек уже настільки важливий, що болить, але ще не достатньо чистий, щоб витримати масштаб. Я працюю поруч із рішеннями: roadmap, логіка lifecycle, вимірювання, вибір вендорів, governance і кілька технічних правок, де потрібні досвідчені руки.
Я не ще одна пара рук для кампаній. Я роблю так, щоб у системи був спокійний досвідчений власник: людина, яка вміє читати поведінку клієнтів, заходити глибоко в технічний шар і поліпшувати операційну модель, доки вона не почне працювати на бізнес.
У MarTech
12+ років
Фінтех, ритейл, healthtech, edtech
Пишу тексти
20 років
Почав у 16 — і не зупинявся
Найбільший масштаб
65M + 250K
Студенти у StuDocu (B2C) · мерчанти в Uber Eats (B2B)
Уся історія
Три країни. Одна траєкторія.
Дванадцять років CRM-систем — збудованих в Україні, перерваних повномасштабною війною, зібраних наново в Європі. Натисніть будь-який етап, щоб розкрити деталі.
Десять років будував CRM і lifecycle з нуля — від копірайтера до MarTech-лідера в одних із найбільших компаній країни.
Копірайтер-фрилансер. Україна.
Сотні клієнтів. Серед найкращих за рейтингом у країні. Фундаментальна школа психології переконання — і лінія, з якої виросла карʼєра: цікавість до того, що аналітика показує про сторінки, які я щойно переписав.
Керівник lifecycle-маркетингу · PrivatBank.
Починав копірайтером, навчився аналітики, рано став CRM-тестером. Далі: 12 каналів комунікації, CRM-команда з 2 до 50 і 8% усіх продажів кредитних карток в Україні через lifecycle.
Керівник CRM · ALLO.
Прийшов, щоб глибше розібратися в CRM-технологіях: інтегрував щойно куплену Microsoft Dynamics для найбільшого ритейлера електроніки в Україні й запустив першу в країні програму лояльності з CRM у центрі.
CMO · Ning Interactive.
Запросили на роль CMO в SaaS-компанію, що продавала на ринках США та ЄС. Керував 15 маркетологами й відпрацював direct-response та lifecycle-мислення вже поза українським контекстом.
Співвласник · CMO · apteka24.
Провів компанію через COVID-шок і допоміг їй вирости в одну з топ-3 онлайн-аптек України. +158% виручки р/р · CAC нижчий у 4×.
Керівник MarTech · DOC.UA.
Переїхав до Києва й свідомо обрав MarTech замість ще одного титулу CMO: більше технологій, ефективніший маркетинг, менше чистого менеджменту. DOC.UA і досі мій клієнт; я — старший радник.
24 лютого 2022 року війна забрала наш дім, нашу роботу й увесь план — за один ранок. Потрібно було знайти безпечне місце й почати заново.
Перезбираю senior-карʼєру в європейському техсекторі — edtech, потім Uber Eats, потім Central Operations.
Ми опинилися в Амстердамі — дві жовті валізи, віза на дванадцять місяців і туристична англійська. Далі почалося довге перезбирання.
Senior CRM-маркетер · StuDocu.
Європейський edtech, 65M+ студентів. +34% за основними KPI воронки через lifecycle-тести та ранній LLM-рушій персоналізації у продакшені. Контракт не продовжили — і це виявилося найкращим, що могло статися.
Два тижні в австрійських горах. Перший справжній сміх за рік. Заручини, початок сімʼї. Почав шукати компанію, для якої вже міг бути справді корисним.
Senior MarTech Solutions Manager · Uber Eats EMEA.
EMEA HQ, Амстердам. Успадкував merchant CRM-шар для 250 000 мерчантів у 17 країнах. Перезібрав сценарії та governance, виправив платформний дефект із доставлюваністю, запустив WhatsApp як CRM-канал.
Рік, коли я перебудував роботу навколо життя, а не навпаки.
Старший RevOps-стратег · Uber Central Operations.
Перейшов із регіонального CRM до Central Operations, щоб переводити lifecycle-можливості у вплив на P&L. Співавтор стратегії Merchant Education із прогнозом €25M FY26. Контракт завершився наприкінці року.
Три місяці я шукав роль, яка збереже нідерландську візу й водночас залишить достатньо простору, щоб видихнути. Чесна відповідь була незручною: ще одна повна зайнятість просто зараз мені не потрібна. Потрібна була модель, у якій моя зважена оцінка могла й далі приносити користь — без повторення того самого стресу.
Свідомо тихіша модель: не більше трьох клієнтів на супроводі одночасно, асинхронно за замовчуванням, без передачі роботи молодшим.
Fractional CRM & Lifecycle Architect. Вʼєтнам.
Сеньйорний власник CRM, якого бракує більшості стеків, — ex-Uber, тепер fractional: три ретейнери одночасно, асинхронно, ціни відкрито. Подивитися модель →
Що стоїть за роботою
Звідки ця широта.
Задовго до того, як це стало роботою, я був тим хлопцем, який ціле літо вчився стискати файли — мене захопила головоломка: як умістити максимум у мінімум. Цей інстинкт — знаходити найчистішу й найефективнішу версію будь-чого — нікуди не зник. Просто тепер я роблю це з системами, що впливають на виручку, а не з місцем на диску.
У шістнадцять я почав писати тексти для всіх, хто був готовий платити, — продавав ідеї словами. Мене весь час тягнуло до одного питання: чому одні слова працюють, а інші — ні? Так я прийшов до когнітивної психології, потім до аналітики, потім до систем, на яких усе тримається, — дані, CRM, автоматизація. Саме ця суміш і виявилася MarTech.
Цікавість так і не дала мені замкнутися в одному напрямі. Натомість дала рідкіснішу комбінацію: в одному циклі читати поведінку, розуміти економіку, будувати технічний шар і поліпшувати операційну модель.
Я ставлюся до кожної системи як до гри з правилами. Найбільше в цій роботі люблю вивчати ці правила, знаходити прогалини в їхній логіці й масштабувати версію, яка виграє, — чисто, за правилами. Бізнес-економіку я вивчав з тієї самої причини: хотів зрозуміти, як компанії насправді працюють, перш ніж рухати їхні показники.
Поєднання
Поєднання рідкісніше, ніж мало б бути.
Більшість операторів добре роблять щось одне — стратегію, аналітику або побудову систем. Моя перевага в тому, що всі шари тримаються в одній голові: стратегія одразу знає, що насправді можуть дані й технології. Простими словами: незалежний CRM- і lifecycle-консультант, який досі будує власними руками.
Архітектура й стратегія
Архітектура RevOps і CRM-систем · lifecycle-стратегія на весь шлях клієнта · омніканальна оркестрація · KPI-моделі з привʼязкою до P&L.
Дані, експерименти й AI
SQL і CRM-моделі даних · аналітика воронок і когорт · LTV та інкрементальність · чіткий дизайн експериментів · прикладні LLM для персоналізації.
Платформи й інструменти
Salesforce Marketing Cloud · платформи рівня Braze · Segment · Corezoid · API і вебхуки · AMPscript і технічний CRM-шар.
Як я працюю
Кросфункціональне лідерство · спрощення складного · відповідальність на рівні senior IC · чітке технічне письмо, яке робить рішення зрозумілими.
«Oleks поєднує глибоку експертизу в CRM-системах із дуже прагматичним мисленням: спершу бізнес. Для нашого масштабу це рідкісне й дуже цінне поєднання.»
Ricardo Zertuche · Director of Marketing Technology на рівні всього Uber
Як я працюю
Менше шуму. Більше суттєвого впливу на виручку.
Я оптимізую систему, а не розсилку.
Ще один лист рідко зрушує справжню метрику. Перебудова lifecycle-системи під ним — зазвичай зрушує.
Я читаю людей, а не сегменти.
За кожною когортою є людина, яка не спала минулої ночі, щойно отримала підвищення або ось-ось піде. Дані показують, куди дивитися; письменник у мені зʼясовує, що сказати.
Я не романтизую складність.
Якщо у вашому стеку чотирнадцять інструментів, моя перша реакція — спитати, які чотири можна вимкнути. Найкраща архітектура — та, яку майже не помітно, бо вона просто працює.
Я показую хід думок, а не лише результат.
Я радше покажу вам, як дійшов до рекомендації, ніж дам відполірований висновок і попрошу повірити. Логіку можна оскаржити, використати далі й звірити з вашим контекстом — а число з відкритими розрахунками завжди сильніше за впевнену історію.
Я пишу так, як думаю: коротко і по порядку.
Кожна моя рекомендація має один і той самий каркас: що я пропоную, чому це важливо для P&L, передісторія — якщо потрібна, і одне рішення, яке мені потрібно від вас. Без пʼятнадцяти слайдів розігріву. Зважена оцінка зазвичай точніша в письмі, а повага до вашої уваги — частина роботи.
Я даю вашій команді ту саму пісочницю, яку колись отримав сам.
На початку карʼєри один керівник у банку дав мені складну задачу й одну інструкцію: «Ось твоя пісочниця — зроби так, щоб щось сталося». Ця довіра — причина, чому все інше взагалі стало можливим. Тому з вашою командою я працюю так само: розчищаю шлях, даю реальну відповідальність і не заважаю людям, які вміють доводити справу до запуску.
Одне свідчення — під своїм іменем
Сильний у складних кросфункціональних задачах — розкладає їх і доводить до практичних автоматизованих рішень. Його робота стабільно піднімає планку для нашої команди.
Людина за всім цим
Це — робота. А це — людина.
Я українець, народився в маленькому індустріальному місті на Дніпрі — з тих місць, де ростеш із бажанням побудувати собі вихід. Свій я побудував словами: один фриланс-текст за іншим.
Стійкість для мене не гасло — її доводилося практикувати.
2022-го війна забрала дім, роботу й плани за один ранок. Ми почали заново — з двох валіз і дванадцятимісячної візи. Сьогодні я обираю наступний розділ свідомо, а не з інерції.
Що для мене не підлягає обговоренню
Справедливість і свобода.
Це дві речі, від браку яких я досі можу по-справжньому злитися, — і дві, які найбільше намагаюся захищати: у роботі й поза нею.
Тому воєнні проєкти важили для мене не менше, ніж будь-який клієнтський проєкт. Ті самі lifecycle-системи, які я десять років будував для платних клієнтів, я переналаштував на переміщених українців, яким потрібна була медична допомога рідною мовою, — 8 710 безплатних консультацій і AI-телеграм-бот для навчання, який я зробив, щоб українські школярі вчилися попри хаос війни. Менше шуму — більше реального впливу — це не слоган. Це та частина професії, за яку варто триматися.
Як я працюю тепер
Ви отримуєте senior-рівень поруч із вашими рішеннями, не викуповуючи весь мій календар. Я залишаюся корисним і водночас зберігаю умови роботи, які мені зараз потрібні.
І якщо ви читаєте це з думкою про серйозну роль на довгий горизонт — я не закритий до такого сценарію. Невдовзі ми з сімʼєю, ймовірно, повернемося до однієї з країн, де хочемо будувати майбутнє. Якщо ви можете запропонувати умови, які мені потрібні зараз: реальну відповідальність за напрям, довіру, здоровий робочий ритм і роботу, про яку варто дбати, — поговорімо.
Поза роботою
Речі, які вам, мабуть, важливі, але не настільки, щоб класти їх у CV.
- ·Українець за народженням, європеєць у роботі. Чоловік і батько. Українська — рідна; англійська — вільна, нідерландська — базова.
- ·Україна й далі лишається емоційним центром цієї історії. Європа — точка, на яку й далі орієнтовані більша частина роботи, амбіції й наступний довгий етап.
- ·Зараз Вʼєтнам — моя робоча база: тихіші дні, чіткіші межі й вузьке вікно в європейські години, щоб берегти якість мого мислення.
- ·Я працюю переважно асинхронно, у європейські години, бо зважена оцінка зазвичай точніша в письмі: менше зустрічей, чіткіші рішення.
- ·Поза роботою: сімʼя, книжки, довгі прогулянки, наукова фантастика, економіка, музика й невеликі AI-інструменти, які я будую, бо цікавості потрібна майстерня.
- ·Я радше звучатиму як людина, а не бренд — мої презентації досі часто закінчуються подякою і коротким жартом. Теплота не робить роботу менш професійною.
Модель через шість років
Як насправді виглядають другий—шостий роки зі мною на ретейнері?
DOC.UA — одна з найбільших healthtech-платформ України — тримає мене на ретейнері з 2020 року. Це найчіткіший доказ, що модель — не пітч: вона витримала переїзд на інший континент і війну, і саме так я працюю досі.
Інтенсивний старт
Я був співвласником apteka24 і керував ним як менеджер — цілим бізнесом, не функцією. І там зрозумів, чого хочу насправді: не наглядати за роботою, а робити її. Саме тому сьогодні я fractional і працюю руками, а не сиджу CMO десь.
Тому я приєднався до DOC.UA, щоб перебудувати lifecycle і CRM з операційного ритму: два місяці в Києві (я тоді жив у Дніпрі), щоб провести аудит і запустити команду, потім чотири місяці віддалено з Азії — і далі повний переїзд до Києва.
Стек повідомлень зібрав власноруч: Corezoid підʼєднав до SMS-шлюзів.
Відтоді
Повного переїзду так і не сталося. На початку 2022-го війна забрала план — команду, офіс, місто.
Спершу робота перемкнулася на безоплатну медичну допомогу для українських переселенців, а потім стала тим, чим лишається досі: мало шуму, багато довіри — складні рішення і перевірка roadmap на міцність.
Саме той тихий ретейнер, який ця модель і обіцяє.
Співпраця триває. Підтверджено у Q2 2026 · рекомендації доступні перед стартом будь-якого ретейнера.
Хочеться поговорити?
30 хвилин, відео, без заготовленого сценарію. Якщо ми підходимо одне одному, це стане ясно ще під час дзвінка.
Не більше трьох клієнтів · Діагностика за €2 900 · ретейнери від €2 500/міс — до моделі →